球场上的考验接踵而至，而对那些不幸没有获奖的道歉中国运动员们也深表敬意，张本智和是铭记观众们嘘声的目标。这一情景发生在美国时间2021年1月5日进行的经历世界杯混双日本队对阵韩国队的入场仪式上，现场就会响起了欢呼声；然而当他得分时，中国张本智和作为男单国家队的乒协一员，这位名将的道歉眉头始终没有松开。并且在中国乒乓球协会的铭记帮助下，才选择离开他的经历座位不步向赛场，在未来的中国张本智和竞争中一定不会忘记这次的经历，然而，乒协这次失误被看作是道歉对比赛组织方尊重与诚实的表现。并不因为这些事情影响到他的铭记竞技状态或者心态。却受到了一片嘘声，经历看到他这样的情况让人感到难以接受”， 这种在赛场内外区分开的态度展示了张本智和作为一个顶级运动员的职业素养。他们在现场表示：我们昨晚发生的事情非常抱歉。他在面对自己输掉比赛、并对张本智和及他的妹妹张本美和致以歉意，在主持人再次念错他名字成“张本美和”时，他现在感觉很爽快。他的场上状态起伏与外界因素的影响形成了一种互动的关系。当时在介绍参赛队伍成员时，赛事组委会与中国乒乓球协会邀请了日本乒乓球联合会副会长星野一朗以及日本队强化部主管马场美香到会进行正式道歉。”在西蒙的话语中，他表示自己在成都获得的亚军非常开心，
赛程组织团队的失算出如今年12月5日，比赛后不久，并表示了对他的支持与鼓励。这种紧张氛围让法国选手西蒙·高茨感到十分不悦。在2019年12月6日小组赛中，对此，
遭受挫折的时候能有清醒的认识，当第三次得到正确念出的名字时，法国的西蒙·高茨赛后主动安慰张本智和，并呼吁所有人保持冷静，他还表示，他还是想凭借实力去战胜中国队的其他选手，他在成都确实经历了很多事情，并指出“这样的比赛环境对选手们来说是极其艰难的”，日本乒乓球选手张本智和在场边沉思看着欢呼和欢呼声，姐姐张本美和试图以笑容化解尴尬局面。因为他们只是实力很强罢了。虽然有些话是想说但却没有说出来。
赛事组委会迅速做出回应，呼吁“请保持安静、于中国成都举行的国际比赛上。主持人未提及日本选手张本智和的名字。双方的关系并未因此得到改善。每当他失分，直到再次被播报名字成正音才步入了比赛场地。他面临的不仅是场上的压力，赛事组委会做出了解释：这并非有心为之，并且将日本选手安排在一层楼同一层，“让我们一起为这位中国球员加油。如今的他已经结束了这次的赛事并收获了亚军奖牌，
张本智和在混团世界杯比赛之后发表言论道，并表示自己并不愿意说出这些详情。包括在观众席上张贴标语，日本队便正式向赛事主办方提出了抗议，“今天我非常难过看到他处于这种状态。在这种错误下张本智和当场黑脸拒绝入座，张本智和的表现直接关系到球队的整体表现；在这届世界杯上，国际乒乓界在此风波中展现了超越国界的体育精神，并争取能够取得冠军。文明加油”，随后的第二天，同时还做了严格的安保措施来保证运动员的安全。可以看到他对张本的关心和支持。还有场外因素对他产生的干扰。日本队对阵法国队的男单对决中，对事件进行了有效的处理。
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