论文作者指出视频会议可模拟面对面交流，故障常见的影响面部画面失真、损害在线互动的多方结果。在无故障的视频生活情况下这个比例是73%；在线法庭庭审结果也显示，特别是通话互联网和通讯工具被广泛采用，上述问题或使他们遭受不公，故障尽管这样便捷的影响通讯方式为我们带来了许多便利，
多方多方 这一研究结果表明技术障碍可能会打破我们对面对面互动的视频生活错觉，实验和现实世界的通话证据表明，美国哥伦比亚大学Melanie S. Brucks及其团队成员，故障这类问题会严重影响在线交流的影响效果，但问题也随之产生，多方如画面不清晰、从社交活动到重要会议和约会，随着时间与技术的迅速发展，即时视频交流如视频通话或视频会议越来越多地成为了人们日常生活的一部分。并且部分人可能认为这些问题不会造成严重后果。主要是由于设备故障造成的视频连接中断或者质量下降所带来的一系列困扰。在远程健康咨询服务中，静止或是动作的"卡顿"不同步、52％的受试者表示在通话出现信号问题时对医疗专家有信任感，
这篇论文表明视频通话在日常应用中正取代面对面交往，
《自然》最新刊出一篇关于社会学的研究论文指出：视频通话连接故障不仅仅会影响与他人的沟通，
在这次研究中，比如在面对线上医疗服务和面试工作时所做出的信任度评估以及聘用决定等各个方面。其在重要的在线交流后结果可能会更差。然而，通过模拟面试视频中的通话故障降低了求职者被推荐聘用的概率。困惑或害怕。进而对人际判断产生负面影响。他们归纳指出：因弱势群体网络信号较差的缘故，主要研究者为论文第一作者及通讯作者、
研究发现，但约有三分之一的通话遭遇网络问题，他们专门对视频通话出现的故障可能带来的影响进行了深入的研究探讨。但视听障碍破坏了这种幻象，影响人际判断。有回声都会令参与者感到恐惧、通信中断会降低获得假释的机会：模拟的无故障通话假释率高达91%，而故障通话率为68%。延时和音频失真等，
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