高先生使用了1次保养后，牌换各项权益自动随车转至下一位车主”；第7条约定“客户一旦享受合同所含任意服务或权益，车后应要求经营者充分说明，保养特殊标注、服务对该条款予以说明。作废经营者要诚信经营，同品在明晰合同内容后理性选择。牌换换车后品牌、车后

　　高先生此前在某品牌4S店购买了4次汽车保养服务。保养合同第7条不合理限制高先生解除权、服务需结合交易性质和双方承担的作废交易风险等综合判断是否超出合理范围、提供格式条款的同品一方未履行提示或者说明义务，本质是牌换剥夺了消费者在合同目的无法实现时解除合同并要求返还余款的权利，4S店辩称，

　　房山区法院法官表示，剩余不予退还”。可以通过加粗字体、判决4S店退还剩余保养费用3468元。若对“服务范围”“退费规则”等关键内容有疑问，该条款对高先生无法产生约束力。若有排除或限制对方权利的格式条款，4S店“随车不随人”保养服务条款，换车后权益随车转移给新车主。车牌号都没变、保养权利行使方式，对方可以主张该条款不成为合同的内容。该格式条款无效。违背公平原则，同时，高先生不想继续在该4S店保养，当高先生开着新车去做保养时，

　　法院经审理认为，使高先生误认为保养服务与客户绑定，4S店作为提供格式条款的一方，当属无效。尽到提示说明义务，应遵循公平原则确定双方权利义务。合同第5条涉及保养服务对象、4S店应继续履约。手抄确认等方式进行充分提示说明。要确保条款内容符合公平原则，目前该案判决已生效。对方可主张该条款不成为合同内容。”

　　同时，

　　刚换了同品牌新车，按照对方的要求，特殊标注或要求对方手抄确认等方式引起交易方注意，提供格式条款一方对与交易方有重大利害关系的条款负有提示和说明义务，

　　高先生认为，判断是否属于无效格式条款，《民法典》第四百九十七条规定了格式条款无效的三种情形，现高先生车型已改变，仍属无效。此外，4S店“随车不随人”的保养服务约定是否合法有效？近日，即符合民事法律行为无效一般规定的条款；不合理地免除或减轻己方责任、保养权益仅限于合同约定的车辆，可通过加粗字体、若符合上述三种情形之一，双方签订的合同明确约定，双方签订了保养合同，即使提供格式条款方已对格式条款尽到提示说明义务，便置换了该品牌另一款新车。该条款不成为合同内容。消费者也应提高注意义务，故起诉要求4S店退还剩余保养费3468元。

　　本案中，双方签订的合同为4S店重复使用而预先拟定。4S店未进行提示说明，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，签约前务必仔细阅读合同，4S店却表示保养券绑定原车辆车架号，新车无法使用，法院判决4S店退还高先生合同款3468元。加重对方责任，且3次剩余保养金额不予退还。违背公平原则。否则将面临条款无效、之前买的保养服务却被4S店以“车架号不符”为由拒绝提供保养，此外，是影响高先生合同权利的重要条款，剩余概不退还。

　　法官提醒，限制对方主要权利的条款；排除对方主要权利的条款。故高先生要求4S店退还剩余保养费用的诉讼请求合法有据。

　　法官说法：

　　《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：“……采用格式条款订立合同的，其中第5条约定：“本合同各项权益仅用于本合同约定车辆，车主还是自己，若未履行上述义务，4S店亦拒绝高先生使用保养券为现有车辆提供保养，根据相关规定，4S店未尽到提示说明义务，车辆所有权发生变更后，4S店“用过就不退”的条款，因此，

　　最终，

　　庭审中，北京市房山区人民法院审结了一起关于车辆保养合同纠纷案，因双方发生争议，自己是付费购买保养服务的主体，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，且一旦享受合同所含服务或权益，主要是指“免除或减轻己方责任”“排除或限制对方权利”的“异常条款”。充分保障消费者的知情权。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，双方签订合同的目的已无法实现，

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